משלוחים והחזרות

החלפות/החזרות

לביצוע בקשת החלפה/החזרה יש צורך להתחבר לאתר

לא רשום? להרשמה לאתר לחץ כאן

אם הנך מחובר/ת לאתר, היכנס/י לעמוד החלפות/החזרות בחשבון שלי

במידה וביצעת את ההזמנה כשהנך מחובר לאתר, מספר ההזמנה יופיע לך ברשימת ההזמנות שלך בעמוד ההחלפות והחזרות, שם תוכל לבחור איזו הזמנה תרצה להחליף ואת המוצרים שנמצאים בה.

אם ביצעת הזמנה כ-אורח באתר, יהיה עלייך להירשם לאתר ולאחר מכן, בעמוד החלפות/החזרות ליצור בקשה להחלפה או החזרה ואז "ההזמנה שלך לא ברשימה? צור הזמנה חדשה כאן"
ובה עלייך למלא את כל הפרטים, מספר הזמנה או חשבונית, ולרשום לנו את המוצר שברצונך להחליף. (פרטי המוצר מצוינים במייל ההזמנה וקבלה שנשלחה אליכם)

במידה ונתקלת בבעיה, נשמח לעמוד לרשותך בטלפון: 6922*
או ע"י שליחת הודעה דרך האתר


מדיניות משלוחים ואספקה:

בקנייה מעל 249 ₪ באתר המשלוח ללקוח הוא בחינם ומבוצע באמצעות שליח עד הבית
ברכישה באתר בסכום נמוך מ-249 ₪ יחוייב הלקוח בדמי משלוח בעלות של 30 ₪, המשלוח יבוצע באמצעות שליח עד הבית. 
המוצר יסופק ללקוח עד 5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה באתר. ב- Black Friday או בימי מבצע גדולים כמו: שופינגIL/יום הרווקים הסיני/ סייבר מאנדיי/ יסופק המוצר עד 7 ימי עסקים.

כאשר ברצון הלקוח להחליף את המוצר קיימות שתי אפשרויות:

באם הלקוח מעוניין להחליף מידה, לרוכשים מעל 249 ש"ח יישלח שליח עד הבית בחינם בפעם הראשונה, עבור כל החלפה נוספת ייגבו דמי משלוח של 30 ₪. בכל שלב ניתן לבצע החלפות והחזרות בחנויות הרשת בצירוף הוכחת קנייה (חשבונית) ושם תינתן האופציה להחליף את הדגם/מידה. שווי ההחלפה יהיה לפי הסכום ששולם באתר וללא כפל מבצעים בחנות.
*החלפת המוצר תתבצע בתנאי להימצאות המוצר במלאי
**לרוכשים בפחות מ 249 ש"ח עלות החלפה 30 ש"ח (כולל הראשונה)

החלפה/החזרה אפשרית ב-3 תנאים:

1. לא נעשה שימוש במוצר או נגרם לו פגם/נזק
2. המוצר נשמר באריזתו המקורית
3. לא עברו 14 ימים מקבלת המוצר
ביצוע ההחלפה עד 7 ימי עסקים


לאחר בקשת ביטול העסקה, נבצע איסוף ע"י שליח, יש למסור את החבילה לשליח, ברגע שהחבילה תגיע אלינו ולאחר בדיקת החבילה אנו נזכה את כרטיס האשראי או הפייפל (בהתאם לצורה שהעסקה שולמה) של הלקוח המשלם.
זיכוי יעשה עד 14 ימי עסקים בהתאם לזמן ההגעה חזרה אלינו.

ללא יוצא מן הכלל אנו מספקים חבילות לכלל יישובי ישראל. 



שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל סאקוני און ליין בפרטים הבאים:

טלפון: 6922*

טופס יצירת קשר בכל נושא - מענה מהיר
למעבר לשליחת טופס דרך האתר - לחצו כאן